中山要债公司：内部清欠与第三方催收公司

我们公司负责催款的同事对客户内部清欠人员的催款水平并不是很看好，认为他们之前催款时跟债务方沟通的层次太浅，很多问题没谈透，导致了一些款不能成功收回。这可能因为同属催款人员，且我们的催款人员催回了很多客户委外的案件，这种过往的优秀业绩，让我同事有些骄傲了。我认为内部清欠人员在案件沟通时能谈到那个程度已经做的非常不错了，如果他们能力超级好，那我们就接不到单子了。再说内部清欠的人员配置少，像我知道的客户公司的清欠人员就一个，也许还有其它幕后工作的人员，但我就不了解了，我从邮件上只看到过一位清欠人员的签名。他们公司逾期未逾期的催款任务应该都属于这个工作人员的工作范围，根据他们公司庞大的规模，且业务属于特别容易发生纠纷的类型，我判断他要处理的案件量应该在几十件甚至上百件以上、人的精力有限，不可能每个案子都做专做精，而且日常肯定还有一些零碎杂事需要他花费精力处理。因此，凭他一个人能把他们公司的催款问题管理到这个水平，我认为已经相当不错了。

委外催收能有较强的执行力和较高的回款比例是因为公司需要靠回款业绩来营收，在人员配置，案件安排方面都是精心设计的，每个催收人员手上的案件并不很多，大概二三十个这样子，平摊到每一天，催收人员需要沟通、发函的案件就只有几个，催收人员有足够的时间，逐字逐句地去研究合同、邮件，寻找最佳的谈判策略。比起公司内部清欠人员每天临时加的活，机动的事情比较多，我们催款人员的时间都是可以自己掌控的，完全可以根据自己的实际情况，安排不同的时间段跟债务方谈判，发挥自己的最大优势。